本人购车一年时间行驶1万3千多公里，全程4s店保养，今年12月出现方向盘不复位，打方向吃力问题，到当地4s店处理售后故障，第一次去给我用电脑检测没有故障，说没有问题让我继续行驶，过了大概三五天还是同样问题，打方向越来越吃力了。第二次开去售后检测说轮胎有个撞击，出过事故。我就想问问轮轱一个小小的伤疤，在市里停车划伤蹭到路边不是很正常的吗？十个有8个轮轱有伤痕的，后来说给我申请厂家，跟我说没事继续行驶可以的。我就开回去了。在过两三天在路上行驶中突然方向故障了，显示各种乱码，转向故障。不能动了只能直行，我打了道路救援，给拖车拖回4s店，这次的结果让我不能接受，居然说方向机在外面维修过有拆痕，卡扣少了一个，我就不懂了我车才一年，在质保期，傻子也不会在外面维修吧，我有售后的 拖车也免费，我也不会傻到这个地步吧。结果4s店给的结果是直接拒绝售后质保，原因说在外面拆修过，直接一棒子打死，再也没有解释的机会，我很无奈，不知道该怎么办了。