本人10.7号的时候去斯柯达4s店交了10000订金，之前销售说一个月左右可以提车，昨天10月18号销售打电话过来说我们的车到了，叫我们第二天去交尾款，我们19号带好资料要去交尾款了，后面看了一下车子，吓了一跳，根本就不是新车，轮胎也是很多泥，副驾驶也很脏，有很多泥巴，而且车子外观也特别脏，轮胎的钢圈还生锈的，所以我们没有交尾款，先回家了，对于这个情况，我们可以要求换车或者退订金吗？