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没有在4S店做保养厂家不予质保怎么办?

你好,我于2016年买了辆众泰SR7,当时销售是非常热情的,说怎么怎么好,整车质保3年15万公里,销售说有任何问题找售后就可以了不用担心有毛病,新车在4S店做了首保以后,之后的保养就没去4S店里做了,众泰S系列重庆只有一个4S店,离我老家有110多公里,远是不远,但是每次去都缴纳高昂的过路费油费,成本大概300元左右,(重庆油价路桥费高速费贵),1年时间里,小毛病不断,我专门跑重庆4S店维修都跑了5次了,众泰的二级站维修又都没现货库存,配件都得等很久,现在车子17000公里了,后视镜又坏了,不能自动折叠了,要求4S店更换维修,4S店却以没有在他店里做保养为由需要客户自己掏腰包承担费用,推推拖拖就是不太情愿整,在于我争论一番后,才勉强同意说他们去找厂家,厂家如果不同意修他们也管不了,工作人员还说你如果下次还不来这里做保养,质保就不管了,他这种说法让我后很怕,我的车买的时候说的是3年15万公里整车质保,我的车保养我都是按时在我当地做了的,现在他却说不管了,这不是骗人的质保吗,请问我该怎么办?

2017-09-22 23:39 YRYY

专家答复

您好!根据当前的机动车维修管理办法规定,在外保养后确实需要您提供相关材料证明,和保养凭证,厂家才能提供质保。不过跟保养没有关系的配件还是可以享受索赔的,前提是因为质量原因损坏的。

2017-09-23 07:58

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