由于事故原因，车开至徐州众泰售后服务站，更换翼子板，前保险杠，正驾驶门子，由于安装疏忽前左翼子板内衬卡扣没安装，导致到高速路上磨损了一半，好在没有脱落，没有造成其他损失，但是在与售后服务说明情况希望能更换时售后服务不予理睬。并表示不给我更换，还说明我不差这个钱，希望我自己出钱更换，一直让我找其他人处理，在这种情况下我该如何维护我个人的合法权益。