2017.1.25自己我驾驶车辆行驶的过程中，车辆天窗发生自爆，当时的情况是车辆在行驶的过程中我听到车顶发生剧烈的爆炸声，我立即靠边停车下来查看情况，发现车顶天窗中部考前部位爆开一个大约20*5厘米的洞，周边玻璃是向上凸起全部裂成蛛网状，当时是行驶在桥上路面干净可以排除高空坠物或石头飞起损坏天窗，再加上如果是从上往下损坏玻璃，洞周边的玻璃应该是向下凹的，打电话和4S店联系叫我开车到店里，拍了照片上传总部，下午得到的答案是，看天窗损坏图片来看是外力引起的厂家不保，像这种情况我感觉自己很冤，不知道怎么办。