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投诉后厂家只回复却一直没有联系怎么处理？

从10月4号车出问题在车质网上面投诉开始，到23日总共投诉了三次，厂家每次回复安排客户邀约进站中，但一直都没有与我联系过，这种情况怎么处理？

2016-10-30 22:07 黄少伟

专家答复

您好！如果厂家根本没有与您联系？建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。

2016-10-31 17:59

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