我是车主，于2016年6月到北京市汽车修理有限公司保养车辆，发现变速箱问题，经技术人员检查确实存在变速箱问题。根据质保标准10年16万公里出现问题，厂家应该给予免费更换变速箱。但是4S店工作人员给予回复就是12万公里时未及时更换变速箱油，所以不给更换。后来与厂家协商一致无果。并维护北京4S店的处理建议。请有关部门给予协商解决！