本人与八月中旬报名参加市区所有4S店举行举行万人团购会，（本人在其中一家4S店参加，以交钱）活动抽奖本人以中的价值三千元的礼品，活动由于人员太多没有注意交车的具体日期，参加完活动4S店也没有一直没有通知我具体交车日期，订车合同也没有具体日期，后来一直没有接到4S店的通知交车信息，本人与九月中旬去提车，4S店以活动期限八月低交车理由，取消我参加活动所中奖的价值三千元奖品，并且退还我订车金，半个月之后才能退还，给汽车总公司投诉，总公司答复以4S店退钱为准，像我这样的情况都是我自己的责任吗，4S店和公司就没有责任吗，有没有这方面的政策呢？