专家您好在之前我已经反应过这个问题，我的车辆是雪佛兰爱唯欧三厢1.4L手动版，热车之后出现空挡怠速抖动，经过多次与通用客服联系，客服始终称车辆属于正常该怎么维权？（车辆抖动不是间接性的并且刚刚二次9000公里保养完之后发动机抖得特别厉害）车辆在4s店停放了一个半月到现在仍然没有给出处理意见而且每次都是我给他们客服联系，他们总是说已经给上报过并且会有技术人员回复，但是直到现在不管是技术人员还是客服人员始终都没有来电回复过！您向遇到这种情况这么不负责的厂家我该怎么办找什么部门反应？像这种问题总不能让我们老百姓自己承担吧？