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上汽大众等了快一个月没答复怎么解决?

大众新车有问题几个月了到现在没解决投诉详情:我于2016年3月31在焦作4s店买的车,第二天就发现加油门出现异响,也不知道是发动机响还是变速箱异响,到焦作买车的4s店检查几回硬说没问题,后来在车质网上投诉,网上的工作人员与上汽大众公司取得了联系,后来4S店的人给我打电话,让我去郑州4s店检测,如果检测出有问题就让4s店和他们联系,结果郑州4s店一检测就说这个声音不正常,但听不出来是哪个部位造成的异响,需进一步拆检。这我就又去原4S店,这次原4S店与郑州4s店沟通后才开始说我的车有问题了,原4S店技术监理对我说只能将我车异响的声音录音发到上海总部,让总部听听是什么声音,这我就把车丢在原4S店,过了两天技术监理就给我打电话说我的车可能是共振造成的异响,厂家正在做实验,说找出解决异响的方法后给我打电话,具体什么时候能解决现在无法答复,中间给监理打电话都是说正在研究,我现在等了快一个月了还是没有答复。

2016-06-09 13:47 低调绅士

专家答复

您好!建议您把此情况再次再车质网上投诉,并把情况说明。建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。

2016-06-12 16:48

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