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厂家将烧机油推卸到燃油品质上怎么办?

本人是2014款东风标致408 1.8L自豪版车主,车辆于15年8月1日提车上路,新车约4000和7000公里时均出现过机油报警,4S店称属于正常机油消耗,处理仅仅是分别给车子各添加了1L左右的机油!首保约7100公里时做的,之后自测是1273公里消耗约0.55升机油,于是让4S店做了机油检测,结果是千公里机油消耗达551.8克!国标是250克/1000公里(或0.3升/1000公里)即定性为烧机油!但是东风标致让4S店拆解完本人发动机排气和进气系统后,电话告知:“由于该车辆燃油品质不达标,导致烧机油,且不予保修!”虽然目前厂家还没有给出明确书面文件声称拒保,但针对此种极度令人不可理喻的拒保行为,作为客户实在无法接受!本人自买车之日起至今,未出现重大事故;未在4S店以外的汽修店做过任何保养;未添加过不符合东标要求的机油;汽油来源主要是厦门市内各大“三桶油”的大型加油站(92/93/97都有加过,但并不是胡乱混加,而是参照东标使用说明书的指引进行操作,确实没有92/93的燃油时,才会偶尔添加高一级的燃油);未对车辆核心部件进行过改装;平时行车路况主要以厦门市区及岛外,极少有长途通过高速或者国道/省道前往周边城市;平时停车主要是办公区附近或居住区附近的收费停车场(其中过夜停车一般都在地下车库内);保养周期均未超过车辆使用说明的限额;本人开车技术虽然不是很好,但也从不激烈驾驶,万事以安全为首位;试问这样的日常行驶和养护也会对车辆造成烧机油?而且居然说是“因为燃油品质不达标而烧机油”,这个真是荒天下之大唐!故此,特提问,希望有经验的朋友能帮忙解答,或者出出主意,看应该如何解决此类问题?备注:目前本人已向标致400热线以及车质网投诉厂家的拒保行为,目前车辆行驶公里数为11300左右。

2016-02-27 22:19 andican

专家答复

您好!这个问题建议您到车质网进行投诉,我们会帮您把问题反馈到厂家。

2016-02-29 15:51

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