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不接受返工是否只能自认倒霉?

我的新车车面受损伤痕并不严重,本来可以做局部抛光处理的,但是4S店二话不说在没有取得我的同意的情况下给我做了整喷。并且通知我去接车的时候,我发现没有喷好,整体有严重的橘皮纹,且漆面内部有杂物凸起,车窗上部光面受损呈现亚光效果,并且完好的车面也多出来几处伤痕。因当时急用车,且也不放心车停在那(怕停在那又多出来几处新伤痕),因此付好款后提走车了。但是事后与该店沟通,该店却坚持该现像为正常现像,并声称重做返工也无法避免该现象出现。我不知道该怎样维护自己的利益。该店一方面坚持自己的说法,一方面又因我的投诉要给我重做。但是我在对方“坚持该现像为正常现像,并声称重做返工也无法避免该现象出现。”的话语的前提下并不信任对方,也不愿意让自己的爱车给对方做试验品。何况若我同意重新返工,又需要把车停在该店多日无法使用造成我的出行不便。这种情况下我该如何维护自己的利益?对方既然坚持该现像为正常现像,并声称就算重做返工也无法避免该现象出现,那我也没必要让对方返工,浪费我的时间。虽然我原车面有伤痕但是并不严重完全可以局部抛光处理的,,而且我的车是新车,车首保都还没做,大家都知道后喷的车漆质量完全无法和原车漆相比,对方未经我同意就把伤痕并不严重的车面进行整喷,还喷成那样,还把我车来没有伤痕的车面弄的多出来几处伤痕。这种情况下我该如何维护自己的利益?是否只有接受对方的返工一途?若我不接受返工,是否只能自认倒霉?

2014-04-07 11:39 blue_1122

专家答复

鉴于您所反映的问题,应属于售后服务质量问题,您可以参考新消法相关规定进行处理。

2014-04-08 18:38

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