本人为世嘉车主，以于5月8号及13号对世嘉空调不冷问题进行了投诉，厂家只是把问题扔给4S店，第一次投诉后，叫我去4S店检测，去做了检测。在确认设备没有问题的情况下，在13号那天，室外温度只是到30度而已，车子已经没法用了，车子启动后空调开到3档，关闭外循环，5分钟不见降温。于是再次投诉，但4S店打电话过来还是叫我过去做检测。这也算是对是用者的回复吗？强烈要求质检部门、厂家能重视民众的反映，不能只是把问题推给4S店，做出相应的有效的回复。