厂家受理到厂家回复要多久时间?
我于4月26日的投诉到现在也没见答复,请问现在到什么进度呢?厂家还没受理吗?
2013-05-07 10:17
子紫蓝1
专家答复
您好!关于您说的问题,中国汽车质量网投诉平台上接到车主投诉并核实后,会第一时间把车主投诉情况转往厂家,至于厂家受理投诉有厂家内部流程,通常需要几个工作日才会有答复,但也不排除厂家因自身原因不做回复或延后回复的可能性。关于厂家内部处理投诉流程方面我们不好直接干预。如果您的投诉到目前为止厂家还没有给您回复,您可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行第二次投诉维权,我们会帮助您进行跟进的。以上建议仅供您参考。
2013-05-07 15:38