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厂家受理到厂家回复要多久时间?

3月15号的投诉,到现在还杳无音讯。雪佛兰新赛欧1.4车型,从一开始生产是电子油门发动机,并且以此款发动机通过了国家的节能汽车标准的检测,入选了国家节能汽车推广目录,享受国家3000元的节能补贴,新赛欧以此为卖点有了很好的销量,在2011年10月份以后,上海通用汽车公司,擅自改变发动机结构,把电子油门改为成本很低廉的拉线油门,消费者作为一个机电知识的弱者,在毫无知情的情况下被骗了,众所周知,拉线油门肯定没有电子油门的燃油经济性要好,此节能汽车已不是国家推广目录里的那一辆了,消费者还是照着节能汽车的卖点去购买的,上海通用就是个大骗子,把消费者当傻瓜,为提高利润,不择手段,直到出现了“熄火门”,才把拉线油门改回了电子油门,而我们这些已经购买拉线油门的受骗者,谁为我们主持公道呢,我们要求赔偿,要求召回,要求上海通用赔礼道歉,它这种行为改变了发动机结构,降低了燃油的经济性,使国家的节能汽车变了昧道,而厂家还在以节能汽车大肆宣传,此节能车已经不是国家节能汽车推广目录里的那一辆。到现在没有任何说法。

2013-05-03 14:52 LTXNJXX

专家答复

您好!关于您说的问题,中国汽车质量网投诉平台上接到车主投诉并核实后,会第一时间把车主投诉情况转往厂家,至于厂家受理投诉有厂家内部流程,通常需要几个工作日才会有答复,但也不排除厂家因自身原因不做回复或延后回复的可能性。关于厂家内部处理投诉流程方面我们不好直接干预。如果您的投诉到目前为止厂家还没有给您回复,您可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行第二次投诉维权,我们会帮助您进行跟进的。以上建议仅供您参考。

2013-05-03 15:02

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