质选车：东风风行雷霆发力电动后能否获认可

　　 三、产品质量&服务趋势分析

　　东风风行雷霆是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年东风风行雷霆的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。由于东风风行雷霆是基于EMA-E新能源专属平台打造的首款车型，因此将以东风风行品牌旗下SUV车型作为参考来进行分析。

　　通过东风风行品牌SUV车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题多数集中在“车身生锈”，但投诉量也仅为个位数。考虑到东风风行雷霆是基于EMA-E新能源专属平台打造的全新车型，且作为东风风行品牌发力电动化的重磅产品，质量把控势必会更严格。因此可暂且认为其出现上述故障的概率较低，但是否会产生新的问题还不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于东风风行雷霆为全新车型，因此我们将通过对东风风行品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“销售承诺不兑现”投诉量相对较高，投诉多来自东风风行T5。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年东风风行品牌投诉的回复率为97.71%，可见厂家对于车主诉求比较重视。