长安CS75 PLUS经销商出售问题车 车内有蚂蚁
- 投诉编号:【1821979】
- 投诉时间: 2026-11-09 15:47
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 长安CS75PLUS
- 投诉车型: 2026款 智慧冠军版 1.5T 新蓝鲸 智领型
投诉内容




事实经过1.本人于2026年8月18日在长安4S店签署《汽车销售合同》并付清全款(含购置税/保险合计92291.37元),于2026年8月_18_日办理交车。2.交车现场本人即在车内(部位:车内座椅)及车外多处发现活体蚂蚁(可见交车时整车外观自拍),当场向销售顾问口头提出,对方答复“这是正常情况”(需调店内监控视频)。3.本人将车驶回(停放地点:自家水泥硬化地,未经历草地长期停放/未装载杂物)后,于2026年8月20日和2026年8月23日(未超过7日)分别在(部位1:位于空调滤芯角落、部位2:手扶箱空调管道旁)发现两窝活体蚂蚁及蚁窝,证明系交车前已在车内筑巢,造成全车电路安全隐患(质量安全隐患)。4.新车自接受之日起未超过6个月,依《民法典》第621条及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,交付物不符合“新车”应有状态,贵司作为出卖人应承担瑕疵担保责任,且6个月内瑕疵由经营者举证。5.本人已向长安品牌4S店(致函《书面维权函》;店方《回复函》(2026-09-01)承认「交车过程中,发现引擎外盖和车门处有几只蚂蚁」,且「车辆交付后短期内出现蚂蚁侵扰问题的事实,我店认可且不回避」;本人进行了《二次回函》;另外本人致重庆长安汽车股份优先公司函《关于请求介入处理新车交付前蚁巢问题并调取车辆交付前相关记录的函》。问题均没有得到满意答复和解决。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。


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