一汽大众T-ROC探歌购车置换补贴不发放

投诉内容

本人于2026年2月12日在黑龙江省哈尔滨市4S店购车，门店销售承诺购车完成后6个月内发放6000元购车补贴，现该经销商已经倒闭，经销商称已将补贴款返还厂家，多次联系一汽大众官方400客服求助协调补贴兑现，厂家多次登记工单后长期无回复、拒不处理消费者合理诉求，违背消费服务约定，请求市场监管部门介入调解，要求一汽大众厂家负责明确落实6000元补贴发放办法及时间。