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奇瑞风云T9L经销商出售6个月的库存车

  • 投诉编号:【1813967】
  • 投诉时间: 2026-10-30 16:28
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云T9L
  • 投诉车型: 2026款 230 Max

投诉内容

本人于10月3日在该4S店订购风云T9L230MAX,支付定金,沟通时默认交付近期生产新车。10月22日到店验车,发现拟交付车辆生产日期为当年4月,静置长达6个月,属于库存车。销售事前未主动告知车辆出厂日期、长库龄情况,验车时才告知,声称车辆是刚从厂家发过来、不是店内库存;出示DMS、物流记录,也只能证明车辆4月生产、时隔半年才发运,并没有提前向我披露该关键信息,侵害消费者知情权、选择权。插混新能源车长期静置6个月,动力电池、油路、橡胶件存在老化衰减风险,我当场拒绝验收、拒绝提车,提出两个方案:①更换8月之后生产的新车;②解除订单,全额退还定金。后续我多次和门店协商、拨打奇瑞400厂家投诉、在12315平台提交投诉,属地市场监督管理局组织调解,4S店明确拒绝调解,不同意换车,也不同意退定金,调解失败。奇瑞厂家400仅做登记,没有给出实质性解决方案,门店坚持强制交付该台6个月库存车。目前尚未完成车辆验收、没有交付,合同目的无法达成。现再次投诉,诉求不变:1.为我更换一台8月及以后出厂的风云T9L230MAX新车;2.?如无符合条件新车,解除订购合同,全额退还定金;3.请奇瑞厂家落实主体监管责任,约束经销商规范告知车辆库龄,停止隐瞒库存车信息强制交易。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司哈密欣承旭宸4S店反馈:客户已与门店签订购车合同,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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