一汽奥迪A3购买厂家延保不予退款

投诉内容

2026年9月22日在用户不知情的情况下，4s店销售自称是厂家售后，诱导用户购买汽车延保服务，在介绍产品时，不提前告知用户当下产品的详情，虚假宣传，说买了延保产品后期车上坏的零件都可以免费更换等；不按规定告知用户合同具体和重要约定事宜（如：合同签订，中途多少天内无条件取消及不能取消等；任何合同都明确规定销售应如实说明本合同所涉及延保服务内容）；重要的是，销售不事先打印出延保合同内容供用户阅读，只是一味虚假宣传然后快速诱导客户交费，然后我当时并没有收到纸质版或电子版合同，销售只是吹嘘延保产品各种好处，然后让我交款，事后以不能退掉延保服务产品为由，并且不与用户协商处理事宜。