别克昂科威车机无网络 安吉星功能不可用

投诉内容

本人于2023年6月购入2023款别克昂科威Plus652T五座豪华型车辆一台，截至目前全程在4S店进行保养维护。 车辆使用约半年后，车机系统开始出现频繁的网络信号丢失、安吉星功能不可用等故障。每次故障持续时间不等，短则数小时，长则一至两天，之后又自行恢复，未能彻底解决。至2026年10月，车机网络系统彻底瘫痪，GPS信号完全丢失，安吉星功能持续不可用。经4S店检测，确认为安吉星模块故障，需车主自费更换。 本人认为，该故障在整车质保期内即已出现并反复发生，说明安吉星模块本身存在质量缺陷，并非正常使用损耗。车机导航及安吉星功能在行车过程中具有重要作用，信号突然中断将直接影响驾驶安全，存在较大安全隐患。 安吉星作为别克品牌的核心功能之一，理应保持长期稳定可靠的工作状态。经本人了解，安吉星模块故障并非个例，相关车主在网络平台上反映较多。恳请厂家高度重视此问题，对存在同类故障隐患的相关批次车辆开展召回检修，避免缺陷配件持续影响品牌口碑与用户权益。