乐道L60商家未提前预告政策变动
- 投诉编号：【1800963】
- 投诉时间： 2026-10-15 14:14
- 投诉品牌： 蔚来
- 投诉车系： 乐道L60
- 投诉车型： 2026款 85kWh Max+
投诉内容
《汽车购买协议》编号:810001786267731552，本人于8月25日购买乐道L60，购车时销售人员告知无换电相关权益，且未告知短期内会推出免费换电政策。购车仅一个月，品牌发布新购车福利，新购车用户享受2年免费换电（96张换电券）。商家未提前预告政策变动，短期内新旧购车客户权益差异巨大，损害近期购车老车主权益。请求企业为同期购车老车主补发对应换电券权益。
投诉回复
蔚来厂家回复：已收悉平台反馈事宜，我司将立即组织专项核查，后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督，我司将秉持客观公正原则，充分尊重用户合理诉求，依规妥善推进事项处置，确保案件闭环办结。
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