一汽大众探岳X转速不稳导致无法验车

投诉内容

本人名下车辆，购车6年、行驶9万公里，无任何人为改装，无故障灯亮起，日常行驶可正常驾驶。车辆年检时，采用国标双怠速原地检测方式进行尾气检验，检测中出现故障现象：固定油门维持2500转时，发动机转速大幅跳动、无法稳定，检测设备不能采集有效尾气数据，导致年检不合格。发现该工况异常后，我先后咨询多家外部修理厂，车辆检测未读出相关故障码。随后我致电4S店咨询，并且多次要求工作人员协助咨询厂家、提供解决思路与方案，但对方坚持要求我必须开车到店检测。车辆送至门店后，工作人员告知门店仅能排队排查故障；若排查后未发现硬件故障，则直接判定车辆运行正常，无法解决年检转速不稳的问题。最后在我的坚持下，仅承诺将情况反馈厂家，同时告知即便上报，该问题也不一定能解决。 核心维权理由 1.车辆为原厂量产商品车，出厂应当满足机动车年检相关国家标准。当前车辆存在特殊工况下转速失控的质量缺陷：车辆无故障报警灯，OBD读不出故障码，日常道路行驶看不出异常，但在年检规定的2500转工况下转速持续波动，属于车辆本身电控/动力系统存在质量隐患，并非人为使用、改装或保养不当造成。 2.社会修理厂缺少原厂技术资料、ECU读写权限，很难定位并解决该原厂层面的质量问题。4S店作为厂家授权售后机构，是唯一能够对接厂家技术资源、深度排查车辆原厂质量问题的渠道。 3.车辆使用年限短、里程数不高。若该质量问题无法解决，车辆无法通过年检，不能合法上路行驶，等同于车辆直接无法使用，严重损害消费者购买合格商品车辆应当享有的使用权益。 4.电话咨询阶段，我多次请求协助咨询厂家并提供解决思路，门店仅要求到店；到店后4S店设定排查局限，仅排查硬件故障，对这种无故障码、年检工况异常的质量问题不予处理；仅承诺反馈问题，无法提供实质性排查方案，也不能承诺解决原厂质量缺陷，售后支持不足，未能履行授权售后的质量排查义务。 正式投诉诉求 1.厂家对本车2500转工况转速不稳、双怠速年检无法采集数据的车辆质量问题开展全面检测，查明缺陷根本原因，并出具官方技术解决方案； 2.由厂家及4S店完成检修、工况校准，消除该质量缺陷，确保车辆可以正常通过机动车年检； 3.若厂家无法修复该质量缺陷，请出具书面说明，提供对应的车辆处置方案，依法承担商品车辆的质量责任。