领克06发动机正时链条异响 敷衍处理

投诉内容

本人购买2023款领克06，目前行驶23000多公里。近期在启动和怠速时，发动机出现极其明显的“哒哒哒”异响。经武汉4S店检查，确诊为内部正时链条问题，属于原厂配件质量缺陷（网上大量同款车主均有此故障反馈）。目前4S店给出的维修方案极不合理：1.拒绝更换整套正时套件（链条、张紧器、导轨），仅同意更换单一链条，这必然导致日后张紧器失效、异响复发。 2.售后顾问口头承诺“后续坏了再免费修（保送不送）”，但拒绝在维修工单上出具书面盖章承诺。由于该维修需拆解发动机，若日后复发，车主将面临巨大的时间成本和维权困难。 3.4S店工作人员声称“拆发动机记录别的地方查不到”，企图掩盖拆修发动机导致的严重车辆贬值事实，且拒绝提供误工及贬值补偿。核心诉求：1.要求厂家介入，核实武汉4S店的维修方案是否符合厂家技术规范。 2.强烈要求免费更换整套正时套件（含链条、张紧器、导轨）。 3.若厂家仅批复更换单一链条，要求4S店必须在维修工单上书面盖章承诺：后续该异响复发，无条件免费更换全套套件并免收所有工时及辅料费，同时给予两次免费基础保养作为车辆贬值及误工补偿。