比亚迪海豹06GT车机屏幕黑屏 违规开票

投诉内容

车辆全新购入、仍在原厂三包有效期内。本次购车存在严重异地违规开票问题，门店长期拒不提供正规电子发票PDF文件，直至我向税务部门举报后，才被迫出具电子发票，交易流程严重不规范。新车提车后出现多项电控、车机硬件类间歇性故障，可现场复现，存在重大高速行驶安全隐患：1.8月24日晚9点左右，车辆在盐亭服务区发生车机黑屏死机。故障发生时整车死机，本地设备无法读取本次黑屏对应的故障代码；该故障记录存储于比亚迪厂家云端后台，可由厂家调取。事发当时我拨打比亚迪400官方客服电话报案，当晚北京总部回访致电核实本次黑屏死机故障。车辆同时存在5G假信号、GPS定位丢失、智能巡航失效问题；2.行驶过程无故弹出P档提示，非智驾状态下D挡正常行驶，车辆反复误报切换档位；3.车辆关门锁车后，外门把手无法收回、锁车失灵、空调控制系统间歇性失灵；4.9月6日路试现场多项故障成功复现；9月10日、9月11日行驶期间故障再次复现。专业设备读取到两组硬件级故障代码（真实故障实锤）：8月24日、8月26日，4S店设备读取到车辆故障码：U116687整车通讯故障B1AC800GPS硬件故障故障代码真实存在、有据可查，但门店全程拒不认车机硬件故障，拒绝出具任何故障代码书面释义、拒绝上报厂家技术部核查。更严重的是：4S店在未征得我任何口头、书面同意前提下，擅自对我的新车执行一键恢复出厂设置操作，强行清空整车故障日志，直接销毁原始故障记录，刻意掩盖车辆真实硬件故障，恶意灭失关键维权证据。德阳新港蔚蓝4S店在掌握二十余页完整车辆故障日志的情况下，故意删减证据、选择性上报监管，隐瞒真实故障数据；未做深度硬件检测，未对接比亚迪厂家技术核实，仅凭口头片面说辞，强行判定“车辆无任何故障”，出具虚假排查结论。维权过程中，门店服务态度恶劣、多次推诿扯皮、言语恐吓：1.口头威胁要前往本人工作单位闹事，恶意施压消费者；2.存在工作人员冒充市场监管局人员联系我，试图误导、压制维权；3.无视全部故障证据、故障码、故障复现视频，强行让消费者自费找第三方检测、引导我单独走司法途径，变相转嫁全部举证责任。除此之外，购车时门店承诺的充电权益二选一、全车购车赠送车膜至今拒不兑现，虚假承诺、履约失信。本人自8月25日起持续正规维权，配合监管多次调解，但4S店始终拒不正视车辆硬件问题、拒不履行三包排查义务、销毁证据、态度恶劣、恶意拖延。目前车辆故障根源完全未排查、安全隐患持续存在、问题零解决。正式维权诉求：1.要求比亚迪厂家总部介入，调取车辆云端后台记录，对车辆进行权威全面硬件检测，彻底排查U116687、B1AC800故障以及8月24日盐亭服务区车机黑屏死机的故障根源；2.依据汽车三包法规，对存在电控、车机硬件缺陷的新车依法处理，消除行驶安全隐患；3.责令4S店对私自刷机销毁故障证据、违规异地开票、服务恐吓、冒充公职人员等违规行为作出正式整改说明；4.兑现购车全部承诺权益；5.坚决不接受仅刷机清码、消除故障记录、不排查真实硬件问题的敷衍处理方式。