上汽名爵MG 07贷款不通过不退回定金

投诉内容

本人于2026年9月13日向被投诉方支付定金共计8000元，对方出具收据，其中3000元门店现场支付，另外5000元由销售指导本人在官方购车软件上支付。9月22日本人因贷款审核不通过，要求退还该笔款项。被投诉方提出必须交还合同与收据原件才办理退款，本人拒绝该要求后，对方又称只是流程要求，并非拒绝退款。合同已明确约定贷款不通过可全额退款，未附加任何其他条件。商家将退款和交还凭证强行捆绑的要求极不合理，涉嫌以扣留消费凭证的方式阻碍退款。收据是本人付款的核心凭证，在退款到账前上交，本人会丧失维权关键证据。即便双方就款项性质存在争议，被投诉方也无权以扣留凭证的方式阻碍退款协商。诉求：按合同约定全额退还8000元定金，退款到账后，本人再配合返还相关合同收据原件。