比亚迪唐新能源车顶鲨鱼鳍天线松动进水

投诉内容

投诉对象：比亚迪王朝网（西安城市展厅） 被投诉企业：比亚迪汽车销售有限公司 本人于2020年10月21日购买比亚迪21款唐dm100车型，车辆尚在整车质保期内。 2026年8月11日发现sos拨不通，于9月21日在该4s店检查发现车辆原厂鲨鱼鳍天线出现底座松动，发生进水漏水现象。该部件为车辆原厂装配部件，本人从未自行拆卸、撬动鲨鱼鳍，无撞击、剐蹭等外力损伤，也未做过改装、贴车衣拆卸天线等操作，属于原厂密封装配质量问题。 本人前往该4S店反馈故障，门店拒绝履行整车质保义务，拒绝免费更换鲨鱼鳍天线以及处理进水造成的内饰损伤。鲨鱼鳍天线总成不在车辆易损件清单内，按照车辆三包政策，原厂装配缺陷应当享受整车质保。 诉求： 要求免费更换原厂鲨鱼鳍天线总成，重新做好密封处理； 对进水造成的车顶内饰水渍,sos进行修复处理;出具故障检测说明，明确故障成因； 妥善处理本次售后纠纷。