吉利银河星舰7芯片虚假宣传 胶垫异常磨损

投诉内容

本人为2025款银河星舰7首批车主，购车前吉利官方宣传资料、发布会、门店销售、媒体宣传均将龙鹰一号车机芯片作为车辆核心卖点，宣传该芯片算力强，可长期OTA升级车解锁各类智能功能，包含停车守卫等功能，本人基于该宣传下定购车。提车后查验车辆硬件，发现车辆实际搭载的是E02芯片，并非宣传的龙鹰一号，两款芯片算力、图像处理、多任务性能差距明显，受硬件底层限制，致使宣传的停车守卫等功能在本车上效果极差。基本无法正常使用，达质不到宣传效果。后续厂家推出26款星舰7、售价更低硬件配置更高，厂家进行OTA更新时，新功能、性能优化优先给到26款车型，25款老车主仅能收到零星bug修复，几乎没有新增实用功能，存在新旧车主区别对待情况。厂家辩称E02是龙鹰一号内部代号，但购车时并未向消费网者告知该情况，对消费者购买决策形成误导。诉求：1、官方针对25款银河星舰7芯片宣传问题给出正式说明；2、对25款车型车机进行完整优化，兑现前期宣传的智能功能：3、针对硬件宣传不符的问题，出台老车主相应补偿方案。针对硬件宣传不符的问题，给老车主相应补偿方案。后视镜胶垫异常磨损。