吉利银河星舰7夸大宣传产品 芯片与宣传不符

投诉内容

车辆上市发布会、吉利官方公众号、短视频账号、官网宣传资料，均将芯擎龙鹰一号7nm自研座舱SOC芯片作为核心卖点进行推广，宣传该芯片带有独立NPU算力，可以实现车道级导航、AI停车守卫等智能功能。本人购车时，厂家以及经销商从未告知该车座舱芯片会发生变更。车辆交付完成后，经检测，实车搭载的座舱芯片为亿咖通E02芯片，硬件缺少独立NPU单元，发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能，受硬件限制永久无法实现，无法通过后期OTA升级解决。事件发生后，大量同款车主已在车质网发起集体投诉，长期高居投诉榜单前列。本人多次拨打吉利厂家400客服电话反馈问题，并且在车质网提交投诉，但是厂家一直置之不理，没有给出任何正式解决方案。厂家的行为属于引人误解的宣传，侵害消费者知情权、公平交易权。现请求市场监督管理部门介入调解。