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领克Z20空调喷白粉 对家人身体健康造成伤害

  • 投诉编号:【1777511】
  • 投诉时间: 2026-09-18 21:16
  • 投诉品牌: 领克
  • 投诉车系: 领克20
  • 投诉车型: 2025款 530km 后驱Pro

投诉内容

我的领克Z20购车还不到一年,车辆正常使用,一开空调出风口就喷出大量白色粉末,如同面粉一样飘散车内。 到4S店检测确认是蒸发箱存在质量问题,原厂涂层脱落导致喷粉。维修方案需要完整拆解整个中控台仪表台,更换蒸发箱。这是一台准新车,就要进行内饰大拆大修,我完全无法接受。拆装中控台后期极易出现内饰异响、卡扣松动、缝隙错位等后遗症,也会造成车辆二手贬值,而且维修也无法保证更换后不再复发喷粉问题。在不知情的情况下,家人长期吸入车内喷出的粉末,已经出现呼吸道方面不适,对家人身体健康造成了实际损害。 我不接受只简单更换配件的处理方案,希望厂家正视出厂零部件缺陷,给出兼顾车辆财产损失、家人健康风险的完整解决方案。

投诉回复

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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