埃安AION S减速器有异响 厂家拒绝处理

投诉内容

本人私户广汽埃安S，车辆用作网约车。购车时销售口头承诺三电系统享受5年/50万公里质保，当时理解减速器（齿轮箱）属于三电相关部件。 车辆行驶过程出现异响，送至广汽埃安4S店检测，工单确认故障为减速器本体质量问题，无撞击、外力损坏、缺油等人为因素。车辆仅超出厂家标注的减速器3年/30万质保20天。4S店表示车辆已过质保，声称不存在拒保，拒绝出具任何书面判定、拒保相关文件。故障属于原厂零部件本身质量缺陷，并非正常磨损。购车时销售对三电质保的承诺使我产生合理预期，核心传动部件刚超质保不久就发生故障。