埃安AION V仪表提示高压绝缘故障 拖延处理

投诉内容

本人车辆：2024款AIONV七零星耀版，私家车，当前里程18万多公里。 2026年8月21日晚间车辆行驶途中弹出系统故障，车辆直接趴窝无法继续行驶，安排拖车送至埃安4S店检修。 经门店检测判定为动力电池高压绝缘故障，需要更换全新动力电池。门店反馈电池需要厂家排产，预计等待周期长达1个月。 车辆送修至今已经二十多天，车辆一直停放在4S店，本人无代步车辆使用，多次与4S店、厂家客服沟通配件进度，一直没有明确到货时间。 诉求： 1、加急协调电池配件，尽快完成电池更换，交付维修完毕车辆； 2、按照三包政策，支付车辆维修期间的交通代步补贴； 3、书面告知电池到货准确时间，同步工单、配件索赔单号，定期同步维修进度。 车辆日常均按时保养，故障属于车辆动力电池本身质量问题，并非人为损坏。多次和4S店、厂家专员沟通，仅告知等待排产，无其他解决方案，维权困难，特此投诉。