奇瑞捷豹路虎揽胜极光饰板开裂导致车辆进水

投诉内容

品牌：奇瑞捷豹路虎车型：2021款揽胜极光L投诉问题：车身附件设计选材缺陷、车联网服务履约不达标本人车辆全程家用，按时保养，无事故、无外力撞击、无私自改装。车辆前挡风玻璃与天窗衔接处原厂车顶饰板，在正常日晒温差环境下自然出现多处应力裂纹，属于原厂材料耐候不足、设计选材缺陷，该件属于整车结构件，并非易损件。开裂后雨天发生渗水，雨水滴落到换挡面板区域，存在车内线路、电控模块受潮腐蚀的安全隐患。经网上车友查证，21款极光L早期批次多台车辆出现同款故障，属于共性问题。我联系4S店以及厂家沟通，给出的处理方案为车主自费2000元更换同款同材质配件，配件没有任何材质改良。更换后几年大概率再次开裂漏水，治标不治本。车辆虽然超出三包有效期，但该问题属于出厂自带的设计选材缺陷，依据《产品质量法》，厂家不能仅凭过保免除产品缺陷责任。另外车辆车机硬性捆绑联通物联网卡，在西南地区乡镇、山区路段信号弱，频繁断网；每年缴纳车联网服务费，但在线导航等功能无法稳定使用。同时车载内置高德地图版本更新滞后，道路信息老旧，付费服务达不到约定标准。诉求：1.对车顶开裂饰板进行免费更换，不收取2000元维修费用；2.新更换配件延长质保，书面承诺同一位置再次开裂免费处理；3.优化西南区域车联网服务，针对网络不稳、地图更新滞后问题给出补偿或者整改方案。希望奇瑞捷豹路虎正视该批次车型的设计缺陷，妥善解决车主诉求。