零跑A10自动泊车撞立柱 刹车失灵

投诉内容

本人全新零跑A10，提车首日使用原厂APA自动泊车功能倒车入库，发生单方碰撞事故。 事故经过：开启APA自动泊车倒车，车辆后方存在立柱障碍物，但系统没有预警提示音。我发现危险后立刻踩下刹车，APA系统没有退出自动泊车程序，车辆持续倒车撞击立柱，最后按下P挡车辆才停下。根据零跑官方APA泊车辅助培训资料说明：泊车过程中踩下加速踏板或制动踏板，泊车功能就会直接退出。按官方安全逻辑，本次踩刹车系统却未退出，障碍物未识别预警，属于APA自动泊车系统异常。后续联系厂家售后调取车辆后台APA原始日志与开门记录，厂家称查不到相关数据，将责任归结于我提供的时间不准确。上班期间售后多次致电打扰，产生误工费。不开车门无法在车内拍照取证，后台开门记录缺失，请厂家给出合理解释。另外销售存在信息告知不全：1.购车介绍无忧行保险，未提前告知7天等待期；门店销售告知走交强险维修不会影响次年保费，本次定损6670元，交强险仅赔付2000元，剩余需走商业险，会造成次年商业保费上涨，该关键信息事前未完整告知。 2.销售宣传车辆自带行车记录仪，未说明必须自备U盘才能保存视频，事故发生后无法调取车载录像。诉求：1.?调取完整APA原始日志，出具盖章书面核查报告，解释自动泊车系统异常、后台车辆记录缺失问题； 2.申请退车；若无法退车，请协商补偿误工费、次年保费上涨差额、新车贬值损失。