上汽大众途昂变速箱紧急运行模式 动力中断

投诉内容

本人车辆为【2017年】款大众途昂车型，2018年3月上牌，目前里程30000公里，未超10年/20万公里。行驶中突发“变速箱紧急运行模式”，动力中断、挡位缺失，存在重大安全隐患。到4S店经ODIS检测，故障码P173500，确诊为变速箱机电单元内部故障。大众官方于2021年2月25日发布内部技术通报TPI2061782/1，明确：DQ380/DQ381/DQ500变速箱出现P173500/P173600，10年/20万公里内免费更换改进型机电总成（含工时+变速箱油）该故障为DQ380批量通病、厂家自带设计缺陷，非人为损坏。本人此前未进行任何维修，车辆完全在专项延保期内。多次拨打厂家400客服电话，推诿拖延、不履行公示延保政策。诉求：1.严格执行TPI2061782/1专项延保，免费更换改进型机电单元总成（橙色插头）；2.免工时费、免变速箱油等相关费用！请厂家部门重视！消保部门重视！保障消费者权益！请厂家立即解决问题！保留法律途径解决此问题！