雷克萨斯UX购买延保服务无法退订

投诉内容

本人于郑州中升雷克萨斯4s店购车并签署四年延长保养保修合同，生效日期为2026年7月19日。2026年8月8日车辆因暴雨浸泡导致全损。该凭证第六条明确约定“已生效按生效日期及实际使用情况收取相应服务费”。现服务仅生效不足一个月，后续47个月服务因不可抗力已无法继续履行。商家却以购车时填写的“0元赠送”为由拒绝退费，涉嫌变相捆绑销售及利用格式条款侵害消费者合法权益。请市场监督部门敦促商家退还剩余未履行的延保费用。