腾势N9订单长期未排产 订单状态不透明

投诉内容

截至目前，腾势APP订单状态依旧显示未排产。同门店同暗夜鎏金配色，部分选装流媒体后视镜的订单已经分配车架号，本人订单迟迟没有进入工厂生产计划池。本人多次联系门店销售以及腾势官方客服，只能看到APP前端状态，无法调取工厂OTD后台真实工单信息，得不到明确的投料排产时间窗口。订单等待周期已经大幅超出预期，严重打乱本人用车规划。投诉诉求1.?请厂家调取工厂OTD后台，核实本人工单是否进入生产计划池、是否预分配车架号VIN，给到真实工单状态；2.明确暗夜鎏金（无流媒体后视镜）配置下一批投料排产的时间窗口；3.针对订单延期交付，锁定对应的延期补偿权益；4.出具书面交车时间5.出具相应补偿方案。