东风日产天籁经销商操作不当划伤玻璃膜

投诉内容

承诺更换车膜的事项被拖延半个多月，今日到店后门店仍未协商确定方案。原车为钻石膜，门店计划更换普通膜，两款膜品质、价格差距大，未征得本人同意就降级更换。诉求：按约定更换同等规格钻石膜，不得私自降级；尽快完成施工，书面确认膜的品牌型号，若无法提供同款膜，请给予差价补偿。