一汽丰田RAV4荣放购车权益补贴未核销

投诉内容

本人于2026年7月31日，在安庆一汽丰田购买26款荣放，一汽丰田官方APP购车订单内，附带厂家限时燃油补贴5000元权益，APP权益页面明确标注，该权益需要门店到店扫码申领。现4S店回电单方面声称：该补贴不用扫码核销，已经包含在车价优惠里面。但是购车合同没有任何文字注明这笔补贴抵扣车价，签合同全过程，销售没有提前告知我这项厂家权益会并入优惠、不再单独发放。我在一汽丰田APP模拟下单，经销商选择北京门店，同款5000燃油补贴权益仍然存在，规则同样要求门店扫码领取，证明是厂家统一给到购车客户的权益。联系一汽丰田400客服，客服仅能督促门店解释，无法判定权益归属，门店单方面侵占APP订单权益。