特斯拉Model Y L新车出现故障 车辆无法行驶

投诉内容

本人新购置特斯拉ModelYL，9月2日下午2：30提车当天晚上10：30车辆就出现故障报警，无法正常使用，由厂家拖车运回服务中心。车辆属于全新商品车，尚未正常使用就发生故障。我已向门店提出协商方案：方案一为同等配置车辆免费置换；方案二为补偿延保、全车3M隔热膜、家充安装服务、隐形车衣等配套权益。但特斯拉门店仅同意赠送一年延保，其余诉求全部拒绝，无法达成一致。目前我已在12315平台提交投诉与举报，案件正在受理。本人诉求：希望特斯拉正视新车质量问题，重新评估补偿方案，友好协商处理，避免进一步维权。附证据：购车发票、故障报警照片、拖车记录、和门店顾问沟通记录。