哈弗H6自动落锁将车钥匙和手机锁在车里

投诉内容

车机自动落锁将车钥匙和手机锁在车里致使在野外无法启动车。车上人员冒雨被困野外半宿。找厂家售后和4S店均以过保为由建议找开锁师傅处理，官方不予解决。后与4S店沟通同意报销开锁费用但需要签承诺（4S店版承诺书已上传）。由于不认可4S店出具的承诺书内容固投诉。首先车机在App锁车再用App解锁车上人员开启车门取放东西后，说明车机已被人为接管App就不应该再自动锁车。其次，厂家和4S店以过保为由不予处理不合理，这个毛病不是因为车辆长期使用而产生的。而是车辆通病，设计缺陷，新车，同批次的车都有这毛病。即然是设计缺陷厂家就不应该以过保做为借口不予处理，而且4S店承诺书要求保密不知为何？后期多次致电厂家售后均不予回复固此处投诉。诉求，1，车机在人为接管后还自动落锁，本人认为是设计缺陷，所以厂家应承担开锁费用。2，这个毛病不是长期使用而产生的，厂家不应以过保为由不予处理，应该将这个毛病解决掉。3，如果同批次或所有车辆车机系统都有此类问题，厂家应召回车辆给予处理。4，若是经确认这个毛病是设计缺陷，那么由于这个毛病造成车上人员半夜冒雨厂家应该补尝。5，致电厂家车辆将来如何使用，今后车钥匙和手机能否同时放到厂中，如果再发生自锁无法使用车辆情况厂家如何处理。厂家均未回复，请厂家明示。