埃安AION RT门店倒闭 售后无门

投诉内容

本人于2025年7月14日购车，购车时商家承诺额外赠送十次车辆基础保养。2026年3月2日到店完成保养后，仅取得纸质维保单据，官方APP内无任何保养记录，导致车辆出现疑似脱保问题。2026年5月7日再次到店检查，系统内依旧无任何厂家保养备案信息，无法正常享受维保服务。该违规操作导致后续车辆出现故障时，责任归属无法界定，无法明确是厂家承担责任还是门店负责兜底。后续前往其他官方售后门店咨询保养，标准保养费用为180元，而此前门店收取208元，存在收费偏高、虚高报价、过度收费的嫌疑。现要求对门店保养收费差价问题作出合理解释，规范后续维保流程，确保所有保养记录同步至官方系统、收费标准公开透明，保障车主正规维保权益与用车安全。