进口路虎揽胜运动车辆发动机曲轴断裂

投诉内容

本人车辆为路虎揽胜运动版3.0TDV6柴油，车辆因发动机曲轴断裂，属于该机型厂家已知的设计制造缺陷。故障发生后，我正常走厂家三包索赔流程，捷豹路虎厂家总部已审核、审批通过发动机长缸体免费索赔，全新原厂发动机配件目前已全部到货，存放于当地授权捷豹路虎4S店内，具备装机条件。但目前该授权4S店存在严重违规操作：在厂家已经批准免费三包索赔的前提下，单方面强制要求我自费消费2万元配件及油液项目。门店口头告知：如果不消费这2万元自费项目，就拒绝安装厂家索赔的全新发动机，同时会影响新发动机质保。我现场多次要求4S店出示捷豹路虎厂家官方书面文件，证明“索赔发动机必须强制自费2万元”的规定，门店全程无法出示任何厂家依据，属于门店私自捆绑消费、要挟车主。