吉利银河星舰7车机芯片规格与宣传不符

投诉内容

2025款银河星舰7，购车阶段，线下4S店门店销售、网络官方宣传资料均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片。但车辆实际硬件配置为E02芯片，两款芯片性能存在明显代际档次差距，实际硬件与宣传配置不符。本人致电品牌400官方客服核实硬件信息，咨询25款星舰7车机芯片具体型号时，客服回避具体型号，仅笼统回复为“车规级芯片”，不予明确型号；但咨询26款星舰7芯片型号时，客服可以直接明确答复为龙鹰一号。同一车型不同年款，官方客服答复标准不一致，25款存在宣传芯片和实车搭载芯片不一致的情况，涉嫌虚假宣传，误导消费者购车决策。