一汽奥迪A6L质保期内发动机故障 不质保

投诉内容

本人一汽奥迪A6L车辆仍在整车质保期，发动机出现抱轴故障。因部分保养在外门店进行，部分保养单据遗失，厂家就此拒绝三包质保。 根据家用汽车三包相关规定，仅在外保养、凭证不全不能直接拒赔；厂家若认定发动机损坏是外部保养不当造成，应由厂家出具正规检测报告举证，不能将举证责任转嫁给车主。上一轮平台标记协商和解不成功，但全程厂家与经销商从未提供任何协商方案，无实质协商沟通，仅登记问题，不属于双方协商谈不拢。现正式诉求：1.要求厂家履行三包责任，免费维修故障发动机；2.如果坚持拒赔，请出具加盖公章的书面拒赔通知书以及故障成因检测报告；3.车辆长期滞留4S店无法使用，请督促厂家给出限时书面答复。