小鹏MONA M03车身漏水严重 备胎积水

投诉内容

我的这台小鹏M03，2026年6月12号刚刚提的小鹏2026款monaM03。（抱歉，上次投诉误点成26款610长续航的）8月2号晚上，发现备胎仓积水达到5厘米。第二天我就开到4S店进行检查。4S店做了轻度淋雨测试，没有复现漏水，直接判定是我们车主人为造成，说是后备箱夹了异物没有关紧，暴雨雨水渗进车内。我对此非常不理解，这是一台智能新能源车。如果后备箱确实没有关闭，车机和手机APP理应推送告警，但是我的手机后台，没有收到任何相关提醒，系统记录里也查不到后备箱未关的告警信息。找不到漏水根源，就把责任归到车主身上，这点我不能接受。后来家里做二手车的亲戚帮忙查看，对充电口位置做冲水测试，当场就有水渗入备胎仓。即便出现渗水现象，4S店依旧不认可，提出高压水枪直冲充电口，不符合车辆使用标准。车辆8月3日就送到4S店，一直处于拉扯、拖延的状态。门店最初只提供免费维修的处理方案。但车辆已经发生过水浸，后期二手车出售会产生贬值损失，只简单维修，我们无法接受。退车、换车诉求得不到支持，厂家给出另一个方案，车辆运回厂家评估，贬值差价需要车主和商家双方共同承担。才提两个月的新车，出现进水问题，还要消费者承担一部分贬值差价，作为车主实在无法认同。目前门店态度消极，以我们冲水测试不符合国标为由，现在就连维修都要求我们自行出钱。我只希望能够查清漏水真实原因，给到消费者一个合理的处理结果。