一汽丰田RAV4荣放质保期内前轮严重偏磨

投诉内容

本人于2024年8月购买一汽丰田RAV4荣放，目前行驶3.4万公里，仍在3年/10万公里质保期内。全程4S店正规保养。2026年7月，发现两个前轮内侧花纹严重偏磨，经4S店测量，内侧仅1MM，低于法定磨损极限1.6MM，外侧1.6MM，属于典型的单侧异常偏磨，因存在爆胎风险，补胎师傅已紧急将前后轮对调。2026年7月27日，4S店检测后当场对车辆进行了调整操作，并开具书面说明，白纸黑字记录“内侧1MM”、“内侧偏磨”。但4S店领导将偏磨定性为“属正常情况”，拒绝在质保期内免费更换轮胎，并让本人自行找第三方检测。本人已于2026年7月28日在车质网首次投诉（投诉编号：1729196）至今有一个月了，厂家从未主动联系本人，未给出任何实质性解决方案。投诉诉求：1、厂家免费更换两条因质量问题磨损的前轮轮胎（内侧已达1MM，低于法定极限）2、厂家免费全面检测底盘、悬挂系统并校正四轮定位。3、对厂家拖延处理、不履行三包责任的行为作出解释。本人已保留4S店书面说明、四轮定们数据照片、调整过程照片及全程录音。