一汽丰田普拉多车辆前挡风玻璃胶条老化脱落

投诉内容

本人于2025年8月在襄阳天和丰田4S店购买普拉多LC250TX一台。2026年8月初，发现车辆前挡风玻璃下方胶条出现碎裂、老化脱落现象。经向一汽丰田客服反映，客服已确认该问题属于产品质量问题，同意免费更换胶条，但拒绝承担本人因维修产生的合理交通费用。关键事实： 1.车辆购买不足1年，行驶里程极低，胶条绝非正常老化，属产品缺陷； 2.经网络查询，普拉多LC250及一汽丰田其他车型（亚洲龙、bZ3等）存在大量同类前挡胶条开裂投诉，证明该问题为批量质量缺陷，非个案； 3.本人居住在县城，距丰田4S店往返约400公里，产生交通费（油费+过路费）约400元，该费用系因产品质量问题导致的直接经济损失。法律依据： -《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品不符合质量要求的，应当承担修理、更换、退货责任。消费者因商品质量问题产生的合理费用，应由经营者承担。 -《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第13条：家用汽车产品在包修期内出现质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。修理者应当承担合理的运输费用。诉求： 1.免费更换前挡风玻璃胶条； 2.赔偿往返4S店的交通费400元（凭票据实报实销）； 3.一汽丰田对该批次LC250前挡胶条质量问题进行排查，避免更多车主受害。