领克10车辆高阶激光雷达无法使用

投诉内容

本人购买领克10EM-P，车辆日常正常使用，无碰撞涉水、无私自改装。行驶途中仪表提示激光雷达异常，辅助驾驶受限，NOA等高阶智驾功能锁止失效,高速行驶存在安全隐患。经4S店检测判定车顶激光雷达硬件损坏，需拆解车顶更换总成，该故障新车阶段便出现，结合网络大量同款车型同类故障,怀疑配件存在批次品控缺陷。诉求：1、免费更换全新原厂激光雷达总成施工时做好车顶密封防护，避免后期漏水、异响；2、为车辆升级整车终身质保；3、出具书面文件说明本次故障具体成因；4、补偿车辆因拆装维修产生的残值损耗以及两万品牌积分。