领克10手机APP积分兑换不能退换 厂家不回复

投诉内容

2026年4月10日提车领克10EM-P、我下载APP后送我15000积分、这个积分是旧车置换新车所得的积分。然后我4月11日去领克APP上兑换东西。结果我自己点错了看到1000元的字样，我就点击兑换。想着可以兑换价值1000元的某个东西、结果兑换完成后仔细看了发现是一张购车抵用劵价值1000元。我想我提新车了，这个劵暂时不用。联系客服进行退掉。我自己去兑换别的东西。结果客服说请仔细阅读细则，上面写着不可退。要购车才能使用，并且不能转送或者给他人使用。必须我自己使用。这个我觉得就不合理了。我自己兑换东西、我不想用不能退这个是捆绑关系。再说我这个的购车抵用劵，我刚提车总不能在买一辆吧也不现实。我现在觉得领克APP的客服打马虎眼。始终没给我解决。今天发现这个劵有期限。超过期限作废，我自己10000积分兑换的1000元劵就眼睁睁的看着过期作废。我无法接受。希望给予我积分退还。领克也不损失什么、我心里也好受点。这种捆绑的问题就是不合理。检查激光雷达，要求处理。